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Zur Relevanz von Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR)

  • Nachfrage: Umfragen belegen, dass fast jeder fünfte Deutsche ab 14 Jahren (19%) bereits eine Virtual-Reality-Brille (z.B. Oculus Rift, Samsung Gear VR, HTC VIVE, PlayStation VR etc. ) ausprobiert hat und und damit virtuelle Welten erlebt (vgl. Bitkom 2017).
  • Anbieter: "Here's the crazy virtual reality demo I did live on stage at Oculus Connect today. The idea is that virtual reality puts people first" (Zuckerberg auf seinem Facebook-Account am 6.10.2016 mit 8,2 Mio. Aufrufen bis 6/2017). Daneben investieren große IT-UNternehmen wie Google oder Microsoft ebenso wie CE-Hersteller Samsung oder Sony massiv in Technologie und Anwendungen. Die Industrie erwartet, dass VR in 2017 massentauglich wird.
Der Einsatz von VR/AR im Tourismus erstreckt sich auf die ganze Customer Journey mit dem Ziel, durch ein digitales Kunden-erlebnis multisensorische Erfahrungen mit touristischen Leistungen zu erleben. Daher kann VR/AR sowohl zur vertrieblichen Unterstützung (presale bzw. pretrip) als auch Erweiterung der touristischen Dienstleistungen (ontrip) genutzt werden. Erstmalig auf der ITB 2017 ist der Einsatz von Mixed Reality Lösungen mit der Microsoft HoloLens vorgestellt worden - eine neue MR-Brille von Microsoft, die bereits in der Industrie wie z.B. im Ford Design Center zum Einsatz kommt.
 
Vor diesem Hintergrund untersuche ich aktuelle Fragen zum VR/AR-Einsatz im Tourismus, z.B. die Wirkungen der VR bzw. Grad der Immersion und Präsenz oder die Einsatzmöglichkeiten im B2C / B2B Bereich zum Upselling von Leistungen.
 
 

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